|
​​

الخطوط​ الجوية الكويتية
شروط النقل




البند 1 : ما المقصود بالتعريفات الخاصة المذكورة في هذه الشروط :

خلال قراءتك لهذه الشروط يرجى العلم بالاختصارات ومذكرة البنود التالية :

"نحن" و "الخاص بنا " و "أنفسنا " و "بأنفسنا " تعني الخطوط الجوية الكويتيـة ( كيه إيه ) كي إيه سي ).

"أنت" و "الخاص بك" و "بنفسك" يعني أي شخص ، باستثناء أعضاء الطاقم الذين يتم نقلهم أو سيتم نقلهم على متن الطائرة بموجب التذكرة التي يتم إصدارها. (راجع كذلك تعريف "المسافر").

"أماكن التوقف المتفق عليها" تعني تلك الأماكن ، باستثناء مكان المغادرة ومكان الوجهة المنصوص عليها في التذاكر أو المبينة في الجداول الزمنية الخاصة بنا حسب أماكن التوقف المقررة التي تقع على مسارك.

" رمز تحديد شركة الطيران" يعني الحرفين أو الثلاثة أحرف التي يتم من خلالها تحديد شركات نقل جوي معيّنة.

"الوكيل المعتمد" هو وكيل مبيعات التذاكر للمسافرين والذي تم تعيينه من قبلنا لتمثيلنا في بيع خدمات النقل الجوي من بين الخدمات التي نقدمها..

"الأمتعة" تعني ممتلكاتك الشخصية المرافقة لك أثناء رحلتك. ما لم ينص على خلاف ذلك، فهي تتألف من كل من أمتعتك التي خضعت للفحص وتلك التي لم تخضع للفحص.

"إيصال فحص الأمتعة" يعني تلك الأجزاء من التذاكر التي تتعلق بنقل أمتعتك التي خضعت للفحص.

" بطاقة التعرف على الأمتعة" تعني وثيقة صادرة فقط من أجل التعرف على الأمتعة التي خضعت للفحص.

"الناقل" هي وسيلة النقل الجوي بخلاف الناقلات الخاصة بنا والتي يظهر رمز تحديد شركة الطيران التي تتبعها على تذكرتك أو على تذكرة الارتباط الخاصة بك.

"الأمتعة التي خضعت للفحص" تعني الأمتعة التي أصبحت في حيازتنا والتي أصدرنا لها إيصال فحص الأمتعة.

"الموعد النهائي لإنهاء إجراءات السفر" يعني الحد الزمني الذي قررته شركة الطيران والذي يجب بحلوله أن تنتهي من إجراءات تسجيل الدخول والحصول على بطاقة الصعود على متن الطائرة أو إذا لم يتم تحديد وقت معين يكون الموعد النهائي ما لا يزيد عن ساعة واحدة قبل وقت المغادرة الذي تم الإعلان عنه.

"شروط العقد" تعني تلك العبارات الواردة على تذكرتك أو التي تم تسليمها مع تذكرتك أو مع إيصال خط سير الرحلة والتي تم التعرف عليها على هذا النحو وبالإضافة إلى شروط النقل والإشعارات هذه باعتبارها مرجعًا.

"تذكرة الارتباط" تعني التذكرة التي تم إصدارها لك والمرتبطة بتذكرة أخرى واللتان تشكلان معًا عقد نقل واحد.

"المعاهدة" تعني أيًا من الوثائق التالية القابلة للتطبيق:

  • المعاهدات الخاصة بتوحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي الموقعة في وارسو، 12 أكتوبر 1929 (والمشار إليها فيما بعد باسم اتفاقية وارسو),
  • معاهدة وارسو المعدلة في لاهاي بتاريخ 28 سبتمبر 1955 ,
  • معاهدة وارسو المعدلة بإضافة البروتوكول رقم 1 في مونتريال (1975),
  • معاهدة وارسو المعدلة في لاهاي وبإضافة البروتوكول رقم 2 في مونتريال (1975) ,
  • - معاهدة وارسو المعدلة في لاهاي وبإضافة البروتوكول رقم 4 في مونتريال (1975) ,
  • المعاهدة التكميلية لغوادالاخارا (1961), أو
  • معاهدة مونتريال الخاصة بتوحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي الموقعة في مونتريال، 28 مايو 1999 (والمشار إلى باسم اتفاقية مونتريال 1999).

"الكوبون" تعني كل من كوبون الرحلة الورقي والكوبون الإلكتروني ، والذي يعطي كل منها الحق للمسافر الوارد اسمه على أي منها في السفر على متن الرحلة الخاصة المحددة عليها.

"الأضرار" تشمل حدوث حالات الوفاة أو الجروح أو الإصابات الجسدية للركاب ، أو الفقدان أو الفقدان الجزئي أو السرقة أو الأضرار الأخرى التي قد تقع للأمتعة ، والتي تنشأ عن أو بأسباب ذات صلة بالنقل أو بالخدمات الأخرى التي نقدمها.

"الأيام" تعني الأيام التقويمية ، بما في ذلك أيام الأسبوع السبعة ، بشرط عدم احتساب اليوم الذي تم فيه إرسال الإشعار وذلك بغرض الإعلام وبشرط أيضًا عدم احتساب اليوم الذي تم فيه إصدار التذكرة أو بدأت فيه الرحلة ، وذلك بغرض تحديد فترة صلاحية التذكرة.

"DGCA" تعني الإدارة العامة للطيران المدني في دولة الكويت.

"الكوبون الإلكتروني" تعني الكوبون الإلكتروني للرحلة أو الوثائق الأخرى ذات القيمة التي تم الاحتفاظ بها في نظام الحجز الخاص بنا.

"التذكرة الإلكترونية" تعني خط سير الرحلة/ الإيصال الصادر من قِبلنا أو نيابةً عنا، والكوبونات الإلكترونية وإذا جاز التطبيق ، بطاقة الصعود على متن الطائرة. تشكل التذكرة الإلكترونية شروط النقل و بنودنا و شروطنا ( بما فيها التعرفة المطبقة ) جميعها بنود و شروط عقد النقل بينكم و بيننا . تتواجد و يتم طباعة والدخول إلى إليها بشكل تام على موقعنا.

"كوبون الرحلة" تعني ذلك الجزء من التذكرة الذي يحمل عبارة "صالح للنقل "، أو في بعض الحالات من التذكرة الالكترونية أو الكوبون الإلكتروني ، ويشير إلى الأماكن المحددة التي يجوز لك التنقل بينها.

حالات القوة القاهرة”: وتعني الظروف غير المعتادة أو غير المتوقعة التي تقع خارج نطاق سيطرة الخطوط الجوية الكويتية ولكن ليس على سبيل ، الظروف و الأحوال الجوية ، تقلبات الطبيعة ، الشغب ، العصيان المدني ، الحصار البحري ، الحروب ، العدوان ، تعكير الأمن و الاضطرابات و الأوضاع الدولية غير المستقرة الفعلية التهديدية و المبلغ عنها .

كما أيضا بسبب أي تأخير أو طلب أو ظروف أو متطلبات مستحقة مباشرة أو غير مباشرة الى تلك الأوضاع أو أي إضراب أو توقف عمل تباطؤ إغلاق أو أي نزاعات متعلقة بالعمل أخرى تتطلب أو تؤثر بعمليات / خدمات " كيه أي سي " أو أخرى أو أي حقيقة ليس بالضرورة أن تكون معلومة أو منتظرة او متوقعة من قبل كيه ايه سي ".

"خط سير الرحلة/ الإيصال" تعني الوثيقة أو الوثائق التي أُصدرت للراكب المسافر بتذاكر الكترونية والتي تحتوي على اسم الراكب ومعلومات الرحلة والإشعارات.

"الراكب" يعني أي شخص باستثناء أعضاء الطاقم تم نقله أو سيتم نقله على متن طائرة بموجب التذكرة التي يتم إصدارها. (راجع كذلك تعريف "أنت" و"الخاص بك"و "بنفسك ").

"كوبون الراكب" أو "إيصال الراكب" يعني هذا الجزء من التذاكر الصادرة من قبلنا أو نيابة عنا، والذي يتم تمييزه بعلامة وستحتفظ به في النهاية.

"محطة توقف" هو عبارة عن مكان محدد للتوقف فيه أثناء رحلتك وذلك في نقطة تقع ما بين مكان المغادرة ومكان الصعود للطائرة .

"حقوق السحب الخاصة" أو "SDR" هي عبارة عن وحدة مركبة من العملات وهي وحدة تصريف عالمية رسمية لصندوق النقد الدولي .

"التعرفة" تعني الرسوم والمصاريف المعلنة و/أو الشروط ذات الصلة بالنقل الخاصة بشركة الطيران التي حددتها وإذا جاز التطبيق التي حددتها مع السلطات المختصة.

"التذكرة" تعني إما الوثيقة التي تسمى "تذكرة المسافر وإيصال فحص الأمتعة " أو التذكرة الالكترونية وفي كل الأحوال يتم إصدارها من قِبلنا أو نيابة عنا، وتشمل شروط العقد والإشعارات والكوبونات .

"TRAVEL REGULATIONS" means the rules, other than these Conditions of Carriage, published by us (as amended) and in effect on the date the booking is made which govern the carriage of passengers Baggage and/or cargo and shall include applicable Tariffs in force; these are available on our Website and at our offices upon request.

"الأمتعة التي لم تخضع للفحص" تعني أي من أمتعتك بخلاف الأمتعة التي خضعت للفحص.

"فترة النفاذ" تعني فترة صلاحية التذكرة الإلكترونية

"الموقع" تعني موقع الخطوط الجوية الكويتية أو أي موقع بديل آخر يتم إخطاركم أو إبلاغكم لاستخدامه.

البند 2: قابلية التطبيق

2.1. شروط عامة

باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادتين (2.2, 2.4 & 2.5), تنطبق شروط النقل الخاصة بنا على جميع الرحلات الجوية أو مقاطع الرحلة ، حيث يكون اسمنا أو رمز معرف شركة الطيران مذكور في حقل الناقل في التذكرة لتلك الرحلة أو لذلك المقطع من الرحلة.

2.2. عمليات الاستئجار

في حالة القيام بالنقل بموجب اتفاق استئجار تنطبق شروط النقل هذه فقط بالقدر الذي تم دمجها به مع اتفاقية الاستئجار أو التذكرة باعتبارها مرجعًا أو بخلاف ذلك.

2.3. اتفاقية مشاركة الرمز

عند تقديم بعض خدماتنا ، قد تكون لدينا ترتيبات مع شركات ناقلة أخرى تعمل وفق اتفاقية "مشاركة الرمز ".هذا يعني أنه حتى لو كان لديك حجز معنا وتحمل تذكرة عليها اسمنا أو رمز تحديد شركة الطيران الخاص بنا باعتبارنا الشركة الناقلة فقد تكون هناك شركة ناقلة أخرى هي التي ستتولى عملية تشغيل الطائرة. في حالة تطبيق مثل هذه الترتيبات فسوف نخبرك بالشركة الناقلة التي ستتولى تشغيل الطائرة في وقت قيامك بالحجز.

2.4. القانون النافذ

الى المدى الذي عنده يكون أي حكم مشمول أو مشار إليه طيه يتعارض وإى قوانين مدرجة ضمن المعاهدات الموثقة ومتى كان مطلوباً وأى أنظمة حكومية أو قوانين رسمية أو تشريعات أو لوائح معمول بها لا يمكن التخلي عنها بموجب موافقة الطرفين لايكون هذا الحكم منطبق وعدم نفاذ أى حكم لن يلقي بظلاله فيؤثر على نفاذ أي حكم آخر ضمن معاهدة التعاون .

2.5. سيادة الشروط على القوانين المنطبقة

ما لم يرد نص بخلاف ذلك ضمن شروط النقل ، في حال التعارض بين شروط النقل هذه والقوانين الأخرى المعمول بها في التعامل بأمور معينة تكون السيادة لشروط النقل هذه .

البند 3: التذاكر

3.1. أحكام عامة

3.1.1.a.نحن نقدم خدمات النقل للركاب الذين وردت أسماؤهم على التذاكر الإلكترونية فقط، وقد يُطلب منك تقديم ما يفيد إثبات هويتك. وحسب استخدامها في هذه الاتفاقية فإن " التذكرة الإلكترونية " يعني قيد / كوبون إلكتروني تم تخزينه في نظام الحجز لدينا ( و حيث يكون مطبقا نظام الحجوزات لشركة ناقلة أخرى واحدة أو اكثر ) تسجل حجز الرحلة التي قام الناقل أو وكيله المعتمد بإصدار إيصال/ خط طريق تذكرة إلكترونية و التي كل هذه الشروط و الإشعارات المتضمنة في هذه الاتفاقية تشكل جزءا واحدا

عبارة " النقل" تعادل "الناقل" أو "التنقلات" تعني كافة الشركات الجوية الناقلة تقوم بنقل او تتعهد بنقل الراكب أو أمتعته بموجب هذه الاتفاقية أو القيام بأي خدمة إضافية على النقل الجوي ، " معاهدة مونتريال " تعني معاهدة توحيد قواعد معينة تتعلق بالنقل الدولي جوا الموقعة في مونتريال 28 مايو 1999 ، "SDR" هي عبارة عن وحدة نقدية مركبة من العملات وا ي وحدة تصريف عالمية رسمية لصندوق النقد الدولي تعرف باسم حقوق السحب الخاصة، "معاهدة وارسو"" تعني المعاهدة لتوحيد بعض القواعد المتعلقة بالنقل الدولي جوا موقعة في وارسو 12 أكتوبر 1929 أو تلك المعاهدة و تعديلاتها في لاهاي 28 سبتمبر 1955 أيهما المطبق . النقل بموجب هذه الاتفاقية يخضع الى القواعد و القيود المتعلقة بالمسئولية التي تأسست في معاهدة وارسو او معاهدة مونتريال ما لم يكون هذا النقل ليس "نقل دولي" المعرف بإحدى المعاهدات . إلى المدى الذي لا يتعارض مع الشروط السالفة الذكر يخضع النقل و الخدمات الأخرى التي تنفذها كل واحدة من الشركات الناقلة الى : (i) الإحكام المتضمنة في إيصال/ طريق الرحلة التذكرة الإلكترونية, (ii) التعرفة المطبقة, (iii)شروط النقل الخاصة بالناقل و اللوائح ذات الصلة و تشكل جزءا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ( و تتوفر عند الطلب في مكاتبنا أو على الموقع الإلكتروني ) تتوفر شروط النقل الحالية و سياسية الحقائب و الأمتعة و البنود و الشروط الأخرى و يسمح بطباعتها و الوصول إليها بشكل تام على موقعنا .

3.1.1.b. تشكل التذكرة دليل عقد

تشكل التذكرة الإلكترونية وهذه الشروط عقد نقل والبنود والشروط ( بما في ذلك التعرفة المطبقة ) كلها بنود و شروط عقد النقل بينكم وبيننا والمتوفر على موقعنا .

نقوم بتقديم النقل إلى العميل المذكور اسمه على التذكرة الإلكترونية التي تقدم تأكيد ساري المفعول و الصادر بشكل اصولي من قبلنا لذلك الشخص و لتلك الرحلة كما يطلب منك تقديم صورة شمسية تعرفك كعميل المذكور اسمه في الحجز ووثيقة سفر صالحة على شكل جواز سفر وتأشيرة أو أي وثيقة مطلوبة تقنع السلطات المعنية بالرحلة التي تقوم بها .

3.1.2. لا يجوز نقل ملكية تذكرة السفر.

3.1.3. يتم بيع بعض التذاكر بأسعار مخفضة والتي قد تكون غير قابلة للاسترداد جزئيًا أو كليًا. يجب عليك اختيار أفضل الأسعار التي تناسب احتياجاتك. كما قد ينبغي عليك كذلك ضمان حصولك على التأمين المناسب لتغطية الحالات التي قد يكون عليك إلغاء تذكرتك في حالة وقوعها.

3.1.4. إذا كان لديك تذكرة كما هو موضح في الفقرة 3.1.3. أعلاه ، ولم يتم استخدامها على الإطلاق وتعرضت لقوة قاهرة منعتك من السفر شريطة أن تقوم على وجه السرعة بإعلامنا وتقديم الأدلة التي تبرهن على وجود مثل هذه القوة القهرية فسوف نقدم لك رصيدًا بالمبلغ غير القابل للاسترداد لتستخدمه في سفرياتك المقبلة على خطوط الطيران الخاصة بنا، "بعد خضوعه لخصم قدر معقول من الرسوم الإدارية".

3.1.5. تعتبر التذكرة وتظل في جميع الأوقات ملكية خاصة للشركة الناقلة.

3.1.6. التذكرة الإلكترونية التي قمت بشرائها صالحة فقط للنقل كما هو ظاهر في التذكرة الإلكترونية للعميل المذكور اسمه من مكان المنشأ إلى الوجهة النهائية بتاريخ ورقم الرحلة المبين إذا رغبت بتغير رحلتك عليك الاتصال بنا مسبقا يجب أن تتم التغييرات قبل 24 ساعة على الأقل من إقلاع الرحلة . تلك التغييرات يجب أن يقوم بها العميل المذكور اسمه في الحجز و/ أو الشخص الذي قام بالحجز الأصلي يتم احتساب أي سعر إضافي مستحق وفقا لقواعد و لوائح الرحلة والتعرفة الخاصة بنا و أي رسوم إدارية مطبقة . نمنحك الخيار بقبول السعر الجديد أو الاحتفاظ بالنقل الأصلي كما هو على التذكرة الإلكترونية . تتوفر القواعد بالتفصيل المتعلقة بالسعر و التغييرات على التذكرة الإلكترونية عند الطلب . لن نكون مسئولين أمام أي شخص يحق له بان نقوم بنقله أو عن أي رد مبلغ تذكرة فيما يتعلق بالرحلة المعتزمة إذا قمنا و بنوايا حسنة توفير نقل الى اي شخص محولا بالنقل او رد اي مبلغ الى الشخص المخول وفقا للبند 10 .

3.1.7.a. في حالة فقدان أو تلف التذكرة (أو جزء منها) بواسطتك أو في حالة عدم تقديم التذكرة المحتوية على كوبون الراكب وجميع الكوبونات الرحلة التي لم يتم استخدامها فسوف نقوم باستبدال هذه التذكرة بناءً على طلبك (أو جزء منها) من خلال إصدار تذكرة جديدة بشرط وجود دليل يسهل التحقق منه في ذلك الوقت على أنه تم إصدار تذكرة صالحة للرحلة (الرحلات) موضع المسألة بإتباع الإجراءات الصحيحة وبأنك قمت بالتوقيع على اتفاق لتعويضنا عن أي تكاليف وخسائر بقيمة تصل إلى قيمة التذكرة الأصلية ، والتي بالضرورة سنتحمل تكلفتها بأنفسنا أو قد تتحملها شركة ناقلة أخرى نتيجة إساءة استخدام التذكرة. نحن لن نطالبك بسداد تعويض عن أي من الخسائر الناتجة عن إهمالنا. وقد تحتسب الشركة الناقلة التي ستصدر التذكرة رسومًا إدارية معقولة نظير هذه الخدمة إلا إذا كان الفقدان أو التشويه يرجع إلى إهمال من جانب الشركة الناقلة المصدرة للتذكرة أو وكيلها.

3.1.7.b. في حالة عدم توافر مثل هذه الأدلة أو إذا لم توقع على مثل هذا الاتفاقية قد تطلب منك الشركة الناقلة المصدرة للتذكرة الجديدة دفع مبلغ قد يصل الى سعر التذكرة بالكامل لاستبدال التذكرة ويخضع هذا المبلغ لإعادة الرد إذا وعندما تقتنع الشركة الناقلة الأصلية المصدرة للتذكرة بأنه لم يتم استخدام التذكرة المفقودة أو المشوهة قبل انتهاء صلاحيتها. في حالة العثور على التذكرة الأصلية قبل انتهاء صلاحيتها إذا قمت بتسليمها للشركة الناقلة المصدرة للتذكرة الجديدة فستتم معالجة إعادة الثمن السابق في ذلك الوقت.

3.1.8. تعتبر التذكرة وثيقة ذات قيمة ويجب عليك اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها وضمان عدم فقدانها أو سرقتها.

3.2. مدة الصلاحية

3.2.1. ما لم يرد نص بخلاف ذلك في التذكرة أو في الشروط أو في التعرفة المعمول بها (والتي قد تحد من مدة صلاحية التذكرة وفي هذه الحالة سيتم توضيح الحد على التذكرة) تعتبر التذكرة صالحة لمدة:

3.2.1.a. سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ الإصدار أو

3.2.1.b. تخضع إلى أول رحلة سفر تتم خلال سنة واحدة بدءًا من تاريخ الإصدار تكون الصلاحية لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ أول رحلة سفر بموجب التذكرة.

3.2.2. في حالة منعك من السفر خلال فترة صلاحية التذكرة "لأنه في وقت طلبك للحجز لم نكن قادرين على تأكيد هذا الحجز," فستمتد فترة صلاحية التذكرة حتى نتمكن من تأكيد الحجز أو بإمكانك التمتع بحق استرداد المبلغ وفقًا للبند 10.

3.2.3. بعد أن بدأت رحلتك و منعت من السفر خلال فترة صلاحية التذكرة بسبب المرض فقد نمدد فترة صلاحية تذكرتك حتى تصبح قادرًا على السفر أو حتى تاريخ أول رحلة تنطلق بعد هذا التاريخ وذلك من النقطة التي سيتم عندها استئناف الرحلة وفي المكان المتوفر في فئة الخدمة التي تم دفع أجرتها. يجب إحضار ما يثبت حدوث هذا المرض بناءًا على شهادة طبية. في حالة تبقي كوبونات رحلات في التذاكر أو في حالة استخدام التذاكر الإلكترونية وإذا كانت القسيمة الإلكترونية تنطوي على واحدة أو أكثر من محطات التوقف فقد يتم تمديد مدة صلاحية التذكرة لمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من التاريخ المذكور على مثل هذه الشهادة. في مثل هذه الظروف فإننا سنقوم بالمثل بتمديد فترة صلاحية تذاكر أفراد عائلتك الآخرين المرافقين لك من ذوي القرابة المباشرة.

3.2.4. في حالة وفاة أحد المسافرين أثناء فترة سريان عقد النقل يمكن تعديل تذاكر الأشخاص المرافقين للمسافر عن طريق التنازل عن الحد الأدنى للإقامة أو تمديد فترة الصلاحية. في حالة وفاة أحد أفراد العائلة من ذوي القرابة المباشرة للمسافر الذي بدأ رحلة السفر فيجوز على نحو مماثل تعديل فترة صلاحية تذاكر المسافر وأفراد عائلته من ذوي القرابة المباشرة المصاحبين له. أي تعديل من هذا القبيل سيتم عند تقديم شهادة وفاة صالحة وأي تمديد لفترة الصلاحية لا ينبغي أن يتجاوز فترة خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ الوفاة.

3.3.3 تسلسل واستخدام الكوبون

3.3.1. تعتبر التذكرة التي اشتريتها صالحة فقط للنقل كما هو مبين على التذكرة من مكان المغادرة عبر أي من محطات التوقف المتفق عليها وحتى الوجهة النهائية. تعتمد الأجرة التي دفعتها على الرسوم الخاصة بنا والتي حددناها وهي مقابل خدمة النقل كما هو مبين على التذكرة. وهي تمثل جزءًا أساسيًا من العقد المبرم بيننا وبينك. لن يتم الوفاء بالتذكرة وسوف تفقد صلاحيتها في حالة عدم استخدام جميع الكوبونات بنفس التسلسل المنصوص عليه في التذكرة.

3.3.2. في حالة رغبتك تغيير أي من جوانب خدمة النقل المقدمة لك يجب عليك الاتصال بنا مقدمًا.سيتم احتساب مصاريف خدمة النقل الجديدة وسيكون لك الخيار في قبول السعر الجديد أو الحفاظ على خدمة النقل الأصلية وفق ما صدرت عليه التذكرة. إذا تطلب الأمر منك تغيير أي جانب من جوانب خدمة النقل بسبب القوة القاهرة ، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسوف نبذل جهودًا في حدود إمكاناتنا لنقلك إلى محطة التوقف التالية أو إلى الوجهة النهائية دون إعادة احتساب الأجرة.

3.3.3. في حالة قيامك بتغيير وسيلة النقل دون الاتفاق معنا سنقوم بتقييم السعر الصحيح لرحلة السفر التي قمت بها فعليًا. وسيكون عليك دفع أي فرق في الأسعار بين السعر الذي دفعته والسعر الإجمالي المعمول به لوسيلة النقل التي اعتمدتها واستخدمتها. وسنقوم برد فرق السعر لك إذا كان السعر الجديد أقل ولكن بخلاف ذلك لن تكون الكوبونات غير المستخدمة ذات أي قيمة.

3.3.4. برجاء الإحاطة علمًا أنه في بعض الأحيان قد لا ينتج عن بعض أنواع التغييرات حدوث تغيير في الأسعار ، فبعض التغييرات ، مثل تغيير مكان المغادرة (على سبيل المثال : إذا لم تقم بالقسم الأول من الرحلة)، أو قمت بتغيير وجهة السفر ، فقد ينتج عن هذا زيادة في السعر.

تكون الكثير من الأسعار الخاصة صالحة فقط في التواريخ وبالنسبة للرحلات المبينة على التذكرة وقد لا تتغير على الإطلاق ، أو قد تطبق فقط عند دفع رسوم إضافية.

3.3.5. تكون كل قسيمة رحلة مرفقة بتذكرتك مقبولة لتقديم خدمة النقل في فئة الخدمة وفي تاريخ الرحلة الذي تم حجز المكان فيه. في حالة إصدار تذكرة دون تحديد حجز في الأساس فقد يتم تحديد المكان في وقت لاحق بناءً على الرسوم الخاصة بنا وعلى توافر أماكن على متن الرحلة المطلوبة.

3.3.6. يرجى الإحاطة علمًا أنه في حالة عدم حضورك للسفر على أي رحلة دون أخبارنا سلفًا ، يجوز لنا إلغاء عودتك أو الحجز المقدم لك. ومع ذلك في حالة عدم إخبارنا سلفًا فإننا لن نقوم بإلغاء حجوزات الطيران اللاحقة.

3.4 اسم الشركة الناقلة وعنوانها

قد يتم اختصار الاسم الخاص بنا إلى "رمز تحديد شركة الطيران " " أو غير ذلك ، في التذكرة. و يعتبر عنوانا هو مطار المغادرة المبين مقابل أول اختصار من اسمنا في حقل الناقل في التذكرة او في حالة التذكرة الإلكترونية كما مذكور لمقطع الرحلة الأول في إيصال طريق الرحلة .

البند 4: ثمن التذكرة والضرائب والرسوم و الأجور

4.1. ثمن التذكرة

يتم تحصيل أجرة أو ثمن التذكرة مقابل تقديم خدمة النقل من المطار عند النقطة الأصلية إلى المطار عند نقطة الوجهة فقط ما لم يذكر خلاف ذلك صراحةً. ثمن التذكرة لا يشمل على خدمة النقل البري بين المطارات وبين المطارات والمحطات الطرفية للمدينة. سيتم احتساب الأجرة الخاصة بك وفقًا لنظام التعريفة الخاصة بنا المعمول به في تاريخ دفع سعر تذكرة السفر الخاصة بك وفي المواعيد المحددة ولخط السير الموضحين عليها. في حالة تغييرك لخط السير أو تواريخ السفر، قد يؤدي هذا لتغيير الأجرة التي يتعين دفعها. أو كما تكون الحالة قيمنا برد ثمن التذكرة وفقا لقواعدنا .

4.2. الضرائب والرسوم والمصروفات

تكون الضرائب والرسوم والمصروفات السارية والمفروضة من قِبل الحكومة أو أي سلطة أخرى أو من قِبل الجهة القائمة بتشغيل المطار واجبة الدفع من قِبلك. في وقت شراءك للتذكرة الخاصة بك نقوم بإحاطتك علما بقيمة الضرائب والرسوم و الاجور غير المدرجة ضمن ثمن التذكرة ، ويكون معظمها موضحًا بصورة منفصلة على التذكرة. تتغير قيمة الضرائب والرسوم والمصروفات المفروضة على السفر الجوي بصفة مستمرة ويمكن فرضها بعد تاريخ إصدار التذكرة. في حالة ارتفاع قيمة الضريبة أو الرسوم أو المصروفات الموضحة على التذكرة فستلتزم بدفعها. وبالمثل في حالة فرض ضريبة أو رسوم أو مصروفات جديدة حتى بعد إصدار التذكرة فسيكون عليك الالتزام بدفعها. وبالمثل في حالة إلغاء أو تخفيض أي ضرائب أو رسوم أو مصروفات سبق وأن دفعتها لنا في وقت إصدار التذكرة بحيث أنها لم تعد سارية عليك أو في حالة استحقاق مبلغ أقل فيجوز لك المطالبة بردها وفقا للمادة 10 إذا قامت الحكومة أو السلطة الأخرى التي فرضت الضريبة أو الرسوم أو الأجور بمنحنا رد سعر التذكرة المقابل .

4.3. العملة

تكون الأجور والضرائب والرسوم والمصروفات واجبة السداد بعملة البلد الذي يتم فيه إصدار التذكرة ما لم تتم الإشارة إلى عملة أخرى من قِبلنا أو من قِبل أحد وكلائنا المعتمدين في وقت الدفع أو قبله (على سبيل المثال : لأسباب تتعلق بعدم قابلية تحويل العملة المحلية) ويجوز لنا ونحن متمتعين بحرية التصرف قبول الدفع بعملة أخرى.

البند 5: الحجوزات

5.1. متطلبات الحجز

5.1.1. يتم من خلالنا أو من خلال وكيلنا المعتمد تسجيل الحجز (الحجوزات) الخاصة بك وبناءً على طلبك سنعطيك تأكيد كتابي بالحجز (الحجوزات) الخاصة بك .

5.1.2. عليك قراءة متطلبات الحجز بعناية لان بعض الأسعار لديها شروط قد تحد أو تحرمك حقك في تغيير الحجوزات أو إلغائها.

 

5.1.3. عليك توفير أرقام هاتف نقال صالحة وعنوان بريد إلكتروني في حينه قيامك بالحجز بحيث يمكننا الاتصال بك في حال ان طرأت تغييرات على جدول الرحلة . يتم الاتصال مع الركاب بواسطة الرسائل النصية الهاتفية أو الى رقم الهاتف النقال أو عبر عنوان البريد الالكتروني حسب ما يتم النص علي حين القيام بالحجز بخصوص تغييرات في الجدول وإلغاء الرحلة او المراسلات العامة

يعتبر دليل إرسال الرسالة النصية كدليل عن الاستلام و لن نكون مسئولين عن عجزك في تزويد رقم التلفون الصحيح او عنوان البريد الإلكتروني في حين القيام بالحجز .

 

5.1.4. إذ لم تقم بتزويدنا برقم هاتف نقال ساري المفعول أو عنوان بريد عليك إعادة التحقق من أوقات الرحلة الذهاب و العودة مع مكاتبنا المحلية أو مع مركز الاتصال في الكويت قبل 72 ساعة على الاقل من وقت المغادرة.

 

5.2. الحدود الزمنية لإصدار التذكرة

في حالة عدم دفعك لثمن التذكرة قبل انقضاء الحد الزمني المحدد لإصدار التذاكر، وفق ما أخبرناك أو أخبرك به وكيلنا المعتمد يجوز لنا إلغاء الحجز الخاص بك.

5.3. البيانات الشخصية

عليك أن تعرف أن البيانات الشخصية التي تم منحها لنا هي بغرض: إجراء الحجز وشراء التذكرة والحصول على خدمات إضافية وتطوير وتقديم الخدمات وتسهيل إجراءات الهجرة والدخول ولإتاحة هذه البيانات للهيئات الحكومية فيما له صلة برحلة السفر الخاصة بك. ومن أجل هذه الأغراض فإنك تخول لنا حق الاحتفاظ بتلك البيانات ونقلها إلى المكاتب الخاصة بنا أو إلى وكلائنا المعتمدين أو الهيئات الحكومية أو الشركات الناقلة الأخرى أو إلى مقدمي الخدمات المذكورة أعلاه.

5.4. اختيار المقاعد

سنسعى لتلبية الطلبات المقدمة لنا سلفًا لاختيار المقاعد. ومع ذلك لا يمكننا ضمان حصولك على أي مقعد معين. ونحن نحتفظ بالحق في تعيين أو إعادة تعيين المقاعد في أي وقت حتى بعد الصعود على متن الطائرة. قد يكون هذا ضروريًا لعمليات التشغيل والسلامة أو لأسباب أمنية.

5.5 إعادة تأكيد الحجز

5.5.1 يجب عليك التحقق من متطلبات إعادة التأكيد الخاصة بأي من شركات الطيران الأخرى المشاركة في رحلتك. عندما يتطلب الأمر ذلك يجب عليك إعادة التأكيد مع الشركة الناقلة التي يظهر رمز الرحلة الخاص بها على التذكرة .


5.6 إلغاء الحجوزات

5.6.1 يحق لنا إلغاء الجزء الغير مستخدم من حجزك القادم إذا لم تقم بإنهاء معاملات وإجراءات السفر أو إذا أنهيت معاملات السفر و عجزت عن الحضور في بوابة الصعود الى الطائرة مع بطاقة الصعود الخاصة بك ضمن الوقت المحدد من قبلنا خلال إنهاء معاملات السفر أو تم الإعلان بأنك "لم تحضر." كما سنعلن بأنك "لم تحضر " إذا عجزت عن الوصول الى رحلتك نتيجة تأثير رحلة شركة طيران أخرى في هذه الحالة سنقوم بإلغاء حجز العودة و لذا يكون عليك تأكيد حجز العودة قبل الرحلة إذا كان مطلوبا منك تأكيد على الفور أو قبل 72 ساعة على الأقل من رحلة العودة لتأكيد حجز العودة الخاص بك.

5.6.2 إذا فشلت في تأكيد حجز رحلة حيث يكون تأكيد الحجز ضروريا يحق لنا إلغاء حجوزات القريبة أو العودة . ولن يتوفر رد لسعر التذكرة المدفوع بخصوص الحجز الملغى ما لم يسمح بذلك الشروط المطبقة على تذكرتك.

5.6.3 إذا بعد قيامنا بإلغاء حجزك بسبب فشلكم في إعادة تأكيد حجزك حيث إعادة التأكيد تكون ضرورية يجوز لنا إعادة حجزك الى مكانه بناء على طلبك وان نقوم بنقلك إذا كان هنالك مكانا على الرحلة التي تم إلغاء حجزك عليها إذا لم يكن هنالك مكانا متوفرا على الرحلة نبذل جهودنا بشكل معقول و نحاول أن نقوم بنقلك الى رحلة أخرى من رحلاتنا الى وجهة التالية أو الى الوجهة النهائية . لكننا لسنا ملومين بان نقوم بذلك أو دفع أي تعويض أو أضرار بخصوص ذلك الإلغاء .

5.6.4 يجب عليك التحقق من متطلبات إعادة التأكيد الخاصة بأي من شركات الطيران الأخرى المشاركة في رحلتك. عندما يتطلب الأمر ذلك يجب عليك إعادة التأكيد مع الشركة الناقلة التي يظهر رمز الرحلة الخاص بها على التذكرة للرحلة موضوع النزاع لن تكون مسئولين إليك إذا قامت شركة طيران أخرى بإلغاء أحد أو أكثر من حجوزاتك بسبب فشلك في إعادة تأكيد حجزك حيث يكون عليك القيام بذلك ينظم حقك في سفر قادم أو رد ثمن التذكرة شروط النقل لشركة طيران أخرى .

5.6.5 إذا فقدت رحلة ربط على الخطوط الجوية الكويتية بسبب تأخير رحلة الخطوط الجوية الأخرى و تفشل أنت وشركة الخطوط الجوية الأخرى التي تسببت بالتأخير في إعادة تأكيد مقطع العودة على الخطوط الجوية الكويتية عندئذ تحتفظ الخطوط الجوية الكويتية بالحق في إلغاء رحلة العودة أو الرحلة التالية دون أي مسئولية.

5.6.6 لسنا مسئولين عن أي خسارة أو مصاريف مهما تكن نتجت عن فشلك في الالتزام بشكل تام بالمتطلبات المذكورة اعلاه .

البند 6: التفتيش والصعود على متن الطائرة

6.1 تختلف المواعيد النهائية للإنهاء إجراءات السفر من مطار أخر ونحن نوصي بأن تتذكر هذه المواعيد النهائية وأن تحترمها. ستكون رحلتك أكثر سلاسة إذا أتحت لنفسك وقتًا كافيًا للامتثال بالمواعيد النهائية الخاصة بإنهاء إجراءات السفر . نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز الخاص بك في حالة عدم امتثالك للمواعيد النهائية المحددة بإنهاء اجراءات السفر. تتوفر المواعيد النهائية لإنهاء إجراءات السفر في برمجنا أو على موقعنا أو يمكنك الحصول عليها من مكاتبنا آو من الوكلاء المعتمدين لدينا .

6.2 يجب أن تكون حاضرًا عند بوابة الصعود إلى الطائرة في موعد لا يتجاوز الفترة الزمنية التي حددناها لإنهاء إجراءات السفر .

6.3 يجوز لنا إلغاء المكان المحجوز من أجلك في حالة فشلك في الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المناسب.

6.4 لن يكون علينا أي مسؤولية تجاهك بسبب أي خسارة أو نفقات تكبدتها نتيجة لفشلك في الامتثال للأحكام الواردة في هذا البند.

6.5 تكون أنت مسئول بشكل منفرد عم التزامك بكافة القوانين و اللوائح و القرارات والطلبات ومتطلبات البلدان المسافر منها واليها أو فوقها و بلوائح و تعليمات الشركة الناقلة لدينا الصادرة من قبلنا و المتعلق بها . لن نكون مسئولين بأي طريقة كانت إليك فيما يتعلق بالحصول على المستندات الضرورية او الامتثال بتلك القوانين واللوائح والقرارات والطلبات ومتطلبات أو التعليمات سواء أعطيت شفهيا أو بشكل كتابي أو خلافه أو بالنسبة الى العواقب إليك الناتجة عن فشلك بالحصول على تلك المستندات أو الالتزام تلك القوانين و اللوائح و الطلبات أو المتطلبات أو التعليمات .

6.6 إذا تم تحديد على تأكيد حجزك عليك تقديم بطاقة ائتمان المستخدمة لدفع عند التذكرة خلال انهاء إجراءات السفر يجوز تطبيق قواعد أخرى للتحقق من طريقة الدفع.

6.7 تخضع و تلتزم بنقاط تفتيش أمنية وفقا للقواعد في نقطة المغادرة

البند 7: رفض وتحديد خدمة النقل

7.1 الحق في رفض تقديم خدمة النقل

بناءً على قدر معقول من حرية التصرف التي نتمتع بها، يجوز لنا رفض نقل أي راكب أو نقل أمتعته لأسباب تتعلق بالسلامة :

7.1.1. إذا كان هذا التصرف ضروريًا للالتزام بأي من القوانين أو اللوائح أو أوامر حكومية سارية المفعول لاي دولة أو بلد تم السفر منها أو أليها أو فوقها أو

7.1.2 سلوك وسن والحالة العقلية والجسدية لراكب بطريقة بأن يسبب :

(i)عدم راحة أو يجعل من نفسه غير محتمل أو بغيض للركاب الآخرين أو أفراد الطاقم,

(ii) يتسبب بأي مخاطر أو أخطار لنفسه أو لنفسها أو الى أي شخص ثالث أو الى ممتلكات .

7.1.3 إذا كان هذا التصرف ضروريا بسبب أن الراكب فشل في الالتزام بأي من النظام الداخلي للخطوط الجوية الكويتية أو الإدارة العامة للطيران المدني أو تعليماتها أو لم يراعي أوامر القانونية لقائد الطائرة المسئول أو أي تعليمات على سبيل المثال و ليس الحصر : التدخين ، استخدام الأجهزة الإلكترونية استهلاك و نقل الكحول أو وضع حزام الأمان أو نقل أو وضع أمتعة .

7.1.4 في حالة رفض الراكب الخضوع للفحص الأمني .

7.1.5 في حالة عدم دفع الأجور أو الضرائب أو الرسوم أو المصروفات المقررة أو لم يتم الالتزام بترتيبات الاعتماد المتفق عليها بيننا و بين الراكب ( أو الشخص دافع التذكرة ) .

7.1.6 في حالة عدم وجود وثائق سفر صالحة مع الراكب . أو

7.1.7 أو أن التذكرة التي قدمها الراكب :

i) حصل عليها بصورة غير مشروعة ، أو تم شراؤها من جهة بخلافنا أو بخلاف أحد وكلائنا المعتمدين ، أو

ii) تم الإبلاغ عنها بأنها مفقودة أو مسروقة أو

iii) تذكرة مزيفة،

iv) تغيير آي كوبون الرحلة من قبل شخص آخر غيرنا أو كيلنا المعتمد أو شوهت نحتفظ بالحق بالاحتفاظ بتلك التذكرة . أو

7.1.8. أن الشخص الذي قدم التذكرة لا يستطيع إثبات على انه الشخص المذكور اسمه في حقل : اسم الراكب و يحتفظ الناقل بالحق بالاحتفاظ بتلك التذكرة.

7.2 رفض الدخول الى البلاد

7.2.1. إذا تم رفضك من الدخول الى أحد البلدان ( و يشمل بلد المرور بما في ذلك بلد المرور عندما تكون خلال مرحلة التحليق أو في جهة الوصول النهائية ) عليك تسديد الكامل أي جزاء أو غرامة أو أجور فرضت علينا من قبل الحكومة المعنية( بما فيها تكاليف الحجز ) إضافة الى السعر الخاص بنقلك ومرافقتك إذا طلب منا ذلك من ذلك البلد و لن نقوم برد ثمن التذكرة المدفوع للنقل الى المطار حيث رفضت من الدخول اليه.

7.2.2. عليك تسديد ألينا بشكل كامل عند الطلب مبلغ أي غرامة أو جزاء أو تكاليف الحجز ومصاريف الترحيل أو الإبعاد وأجور المرافقة ( إذا وجدت ) و تكاليف التذكرة / التذاكر التي أصدرت اليك أو أي نفقات أخرى تكبدناها بسبب عجزك عن الالتزام بأي قوانين أو لوائح أو أوامر أو متطلبات السفر الى البلد التي تسافر أليها أو بسبب عجزك عن تقديم وثائق السفر المطلوبة عند طلب الدخول الى البلد تم رفضك بالدخول الى البلد . يجوز لنا استخدام قيمة أي نقل غير مستخدم على تذكرتك أو أي أموال في حوزتك لدفعي المبلغ المستحقة الينا منك.

7.2.3. لن نكون مسئولين إليك في إعادة أي من وثائق سفرك أو وثائق إثبات الشخصية أو التذاكر المصادرة من قبل هيئة حكومية أو هيئة أخرى.

7.3 تقديم المساعدة الخاصة / قيود على النقل

ماعدا على الرحلات من و إلى الولايات المتحدة يخضع قبول نقل أي أطفال غير مرافقين من ذويهم أو أشخاص معاقين من ذوي الاحتياجات الخاصة أو نساء حوامل أو أشخاص مرضى أو الأشخاص الآخرين بحاجة لمساعدة خاصة الى ترتيبات مسبقة يتم الاتفاق عليها معنا. المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين أفادونا حين وقت إصدار التذاكر بأي متطلبات خاصة قد يحتاجونها وقبلنا بتوفير مثل هذه المتطلبات لن يجوز لنا رفض نقلهم بناءً على أساس هذه الإعاقة أو المتطلبات الخاصة يكون المذكور أعلاه وفقا لأنظمتنا (إذا وجدت ) المطبقة من حين إلى حين .

البند 8: الأمتعة

يجوز لك حمل بعض الأمتعة ، مجانًا دون أجور إضافية . تبين تذكرتك إيصال /طريق سير الرحلة الإلكترونية مقدار الوزن المجاني المسموح و القيود على الحجم و حسب انظمتنا السارية المفعول بتاريخ رحلتك و المتوفرة على موقعنا للمرجع .

8.1 بنود غير مقبولة كأمتعة

8.1.a. لا يجب أن تكون أمتعتك محتوية على التالي:

(i) البنود التي لا تشكل أمتعة محددة في البند 1 في هذه الشروط؛

(ii) بنود من شأنها أن تعرض الطائرة أو الأشخاص أو الممتلكات التي على متنها للخطر مثل الأغراض المحددة في التعليمات الفنية لمنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) والجمعية الدولية للنقل الجوى (اياتا) بشأن نقل البضائع الخطرة وفي القواعد التنظيمية الخاصة بنا (يتوفر المزيد من المعلومات على موقعنا أو من مكاتبنا عند الطلب ؛

(iii) بنود النقل الممنوع نقلها بموجب القوانين أو القواعد التنظيمية أو الأوامر سارية المفعول لأية دولة يتم الطيران منها أو إليها؛

(iv) الأغراض التي نعتبرها إلى حد ما غير ملائمة للنقل بسبب وزنها أو حجمها أو شكلها أو طابعها ، أو نظرًا لأنها قابلة للكسر أو للتلف،أو

(v) الحيوانات الحية ما عدا ما تم النص عليه في البند 10 من هذه المادة.

8.1.b. يُمنع نقل الأسلحة النارية والذخائر بخلاف تلك المستخدمة في الصيد والرياضة ضمن الأغراض المنقولة كأمتعة. قد يُسمح بنقل الأسلحة النارية والذخيرة المخصصة للاستخدام لأغراض الصيد والرياضة باعتبارها من ضمن الأمتعة التي تم فحصها. وفقا لأنظمتنا يجب تفريغ الأسلحة النارية من الذخيرة مع توخي الحذر وحفظ الذخيرة بشكل آمن وفي العبوات المناسبة. يخضع نقل الذخيرة للقواعد التنظيمية لاتحاد النقل الجوي الدولي(ICAO) الجمعة الدولية للنقل الجوى ( ايانا ) أنظمة البضائع الخطرة.

8.1.c. يجب إلا تحتوي أمتعة الراكب التي تم فحصها على بنود قابلة للتلف أو قابلة للكسر أي أموال أو مجوهرات أو معادن ثمينة أو فضيات أوراق قابلة للتداول أو أوراق مالية أو أشياء ثمينة أخرى أو وثائق تجارية أو جوازات سفر أو وثائق هوية أو غيرها من العينات

8.1.d. يجوز قبول الأسلحة مثل الأسلحة و السيوف و السكاكين القديمة و الأغراض المشابهة على أنها أمتعة تم فحصها وفقا لأنظمتنا ولكن لا يسمح بها في الكابينة.

8.1.e. في حال نقل أي بنود مشار إليها في الفقرة الفرعية ( أ) و(ب) من هذا البند سواء كانت محظورة من النقل كأمتعة فان نقلها يخضع إلى أجور وحصر المسئولية وإحكام أخرى لتلك الشروط المطبقة على نقل الأمتعة .

8.2. الحق في رفض تقديم خدمة النقل

8.2.a. يجوز لنا رفض نقل أية حقيبة من الإغراض المذكورة في الفقرة 1 من هذا البند على أنها ممنوعة من النقل و يجوز لنا رفض نقل آخر لأي من تلك البنود حين اكتشافها.

8.2.b. يجوز لنا رفض حمل أي من الأغراض ضمن الأمتعة التي قد نعتبرها غير ملائمة للنقل بسبب حجمها أو شكلها أو وزنها أو محتواها أو سماتها .

8.2.c. ما لم تم اتخاذ ترتيبات لنقلها معنا يجوز لنا نقل أمتعة على رحلة لاحقة إذا تجاوزت الوزن المجاني المسموح.

8.2.d. يجوز لنا رفض قبول نقل الأمتعة ما لم نكن نراها مغلفة بالشكل الملائم وبإحكام في حقائب مناسبة او حاويات مناسبة أخرى لضمانة نقل امن بالعناية العادية في المناولة.

8.3. الحق في التفتيش

لأسباب تتعلق بالسلامة و الأمن ، قد نطلب منك السماح بإجراء عمليات تفتيش ومسح ضوئي لك وتفتيش أمتعتك وفحصها بالمسح الضوئي أو بالأشعة السينية. في حالة عدم تواجدك قد يتم تفتيش أمتعتك في غيابك بغرض تحديد ما إذا كانت في حوزتك أو ما إذا كانت أمتعتك تحتوي على أي غرض من الأغراض المذكورة في الفقرة 1 ( a ) أعلاه أو أي أسلحة نارية أو ذخيرة أو أسلحة لم يتم تقديمها لنا طبقًا للفقرة 1 ( b ) في حالة عدم رغبك في الامتثال لهذا الطلب يجوز لنا رفض نقلك ونقل أمتعتك. و إذا طلب ستكون حاضرا عند تفتيش أمتعتنا من قبل الجمارك أو موظفين آخرين من الحكومة و لن نكون مسئولين امامك عن أي ضر تعانيه من قبلك في سياق هكذا تفتيش او نتيجة فشلك في حضور هذا التفتيش وعليك السماح للفحص الأمني و البحث أو بالمسح الضوئي لشخصك من قبلنا و من قبل وكلائنا في المناولة والموظفين الحكوميين وموظفي المطار والشرطة وموظفين العسكريين و الخطوط الجوية الأخرى المشاركة في نقلك و إذا لم تسمح بإجراء الفحص الأمني كله و البحث و المسح الضوئي سنقوم برفض نقلك و نقل أمتعتك.

8.4. الأمتعة التي تم فحصها

8.4.a. عند استلامنا لأمتعتك سيتم فحصها ، و تكون في عهدتنا وسنصدر لها بطاقة تعريف الأمتعة، وذلك لكل قطعة من أمتعتك التي تم فحصها.

8.4.b. إذ لم يكن للأمتعة اسم آو أحرف أولى آو تعريف شخصي أخر تقوم بلصق بطاقة تعريف على الامتعة قبل قولنا لها.

8.4.c. سيتم نقل الأمتعة التي تم فحصها على نفس الطائرة التي تقوم بنقلك متى كان ذلك ممكنا ، ما لم نقرر بان ذلك غير عملي و في تلك الحالة يتم نقل الأمتعة المفحوصة على الرحلة التالية و التي تتوفر فيها المكان .

8.5. الوزن المجاني المسموح

يجوز لك حمل أمتعة مجانا حسب المحدد و تخضع الى شروط و قيود وفقا لأنظمتنا المنشورة على موقعنا الالكتروني .

8.6. الأمتعة الزائدة

ستقوم بدفع أجور عن نقل الأمتعة التي تتجاوز الوزن المجاني المسموح بسعر و بطريقة منصوص عليا في لوائنا المنشورة على الموقع الإلكتروني .

8.7. تصريح عن القيمة الزائدة و الأجور

8.7.a. إذا وفقا لأنظمتنا و المنشورة على موقعنا عرضنا تسهيلات تقييم مبالغ بها من خلال قمت بتصريح بأنه القيمة زيادة عن الحدود المسئولية المطبقة إذا قمت بهذا التصريح عليك دفع أية أجور مطبقة.

8.7.b. نرفض قبول أي تصريح بقيمة زائدة على أمتعتنا التي تم فحصها عندما يقوم بتزويد جزء من هذا النقل ناقل آخر و الذي لا يوفر هذه التسهيلات .

8.8 الأمتعة المحمولة باليد

8.8.a. يجب أن تكون الأمتعة التي تحملها على متن الطائرة مناسبة لوضعها تحت المقعد الذي أمامك أو في حجرة التخزين المرفقة بكابينة الطائرة. في حالة عدم إمكان تخزين أمتعتك بهذه الطريقة أو كانت زائدة الوزن أو تعتبر من الأغراض غير الآمنة لأي سبب من الأسباب فيجب حملها باعتبارها من الأمتعة التي تم فحصها.

8.8.b. الأغراض الغير مناسبة للنقل في كابينة الشحن ( مثل الآلات موسيقية الحساسة وما شابه ) يتم قبولها فقط للنقل في الكابينة إذا أعطي إشعار واجب مسبقا و منحنا القبول يجوز احتساب نقل هذه الأغراض بشكل منفصل.

8.9. تجميع وتسليم الأمتعة .

8.9.a. ستقوم باستلام حقائبك حالما تتوفر للتسليم في أمكنة الوجهة أو أمكنة التوقف .

8.9.b. فقط حامل الأمتعة التي تم فحصها وبطاقة تعريف الأمتعة له حق تسليم الأمتعة التي تم فحصها و تسلم إليك في وقت فحص الأمتعة والعجز عن تقديم بطاقة تعريف الأمتعة لن يمنع التسليم شريطة تقديم الأمتعة التي تم فحصها أو يتم التعريف عن الأمتعة من قبل وسائل أخرى .

8.9.c. إذا كان الشخص الذي يدعي امتلاك الأمتعة التي تم فحصها غير قادر على توفير بطاقة فحص الأمتعة والتعرف على الأمتعة من خلال بطاقة تعريف الأمتعة فإننا سنقوم بتسليم الأمتعة لهذا الشخص فقط بشرط قيامه أو قيامها بإثبات امتلاكه وتمتعه بحق الحصول على الأمتعة بإثباتات تقنعنا.و إذا طلبنا يقوم ذلك الشخص بتزويد ضمان لتعويضنا عن أي خسارة أو إضرار أو مصاريف تكبدتاها نتيجة ذلك التسليم.

8.9.d. إذا فقدت أمتعتك أو تأـخرت أو أتلفت عليك إخطار الناقل فورا في ووقت التسليم ويعتبر قبولك للأمتعة من قبل الحامل بكافة فحص الأمتعة دون شكوى في وقت التسليم بأنه دليل اولي بان الأمتعة قد سلمت في حالة جيدة ووفقا لعقد النقل.

8.10. الحيوانات / الحيوانات الأليفة

8.10.a. الحيوانات مثل الكلاب و القطط والطيور المنزلية عندما تكون موضوعة في قفص محكم أو محمول في حاويات مناسبة تتطابق مع أي متطلبات قانونية واجبة التطبيق ومعه شهادات صحية وشهادات تطعيم صالحة وتصاريح الدخول، وغيرها من الوثائق التي تتطلبها البلدان التي سيدخلها أو يمر نقلا بالعبور مع الاتفاق معنا تقبل من اجل نقلها قد يخضع هذا النقل لشروطنا و أحكام الشركات الناقلة المشاركة.

8.10.b. في حالة قبول الحيوان ضمن الأمتعة فلن يتم تضمين الحيوان بالإضافة إلى الحاوية الخاصة به وغذائه ضمن مخصص الأمتعة المسموح لك بحمله مجانًا ولكنه سيشكل أمتعة زائدة والذي سيؤدي إلى إلزامك بدفع المعدل المعمول به مقابل حملها.

8.10.c. يتم نقل الكلاب المرشدة المرافقة للمسافرين الكفيف و الأصم مجانًا بالإضافة إلى مخصص الأمتعة المسموح لك بحملها مجانا وذلك رهنا بالشروط التي نحددها بأنفسنا والتي تتوفر عند الطلب.

8.10.d. يخضع نقل الحيوانات الى الشروط بأنك تتحمل المسئولية التامة عن ذلك الحيوان فلن نعتبر مسئولين عن حدوث أي ضرر أو فقد أو مرض أو وفاة الحيوان الذي وافقنا على نقله ، في حال رفض دخوله إلى البلد أو مروره من خلال أي بلد أو ولاية أو منطقة .

8.11 سياسة كابينة الأمتعة

نذكر الراكب بأن تكون الأمتعة التي تحملها على متن الطائرة بحجم يناسب وضعها تحت المقعد الذي أمامك أو في حجرة التخزين المرفقة بكابينة الطائرة. يجوز لنا عدم المساح بنقل الأغراض الزائدة عن الحد الأعلى من القيود كما مذكور على موقعنا في كابينة الطائرة على رحلاتنا . إذ لم تقبل الأمتعة من قبل موظفين الأرض تطل بيتم تحويل الأمتعة الى مستودع الطائرة ويتم اصدار أيضا الأمتعة التي تم فحصها تطبق القيود في مطارات معينة على نقل السوائل الغبار الجوي و الهلام في حقيبة اليد بما فيها مطار الكويت الدولي . يتعين على الركاب التأكد من مطار المغادرة عن القيود الأمنية المحددة .

البند 9: جداول المواعيد وتأجيل وإلغاء رحلات الطيران

9.1. جداول المواعيد

9.1.1. قد تتغير أوقات الرحلات في جداول زمنية في أي لحظة ما بين تاريخ الإعلان عنها وتاريخ السفر الفعلي. لا نضمن لك هذه المواعيد ولا تشكل جزءًا من العقد المبرم بينك وبيننا.

9.1.2. قبل أن نقبل الحجز الخاص بك سنقوم بإعلامك بالوقت المحدد للرحلة والمقرر حاليًا وسيتم توضيحه على تذكرتك. من المحتمل أن نحتاج الى تغيير الوقت المقرر للرحلة في وقت لاحق لإصدار التذكرة. اذا كنت قد وفرت لنا معلومات للاتصال بك فسوف نسعى لإعلامك بأي من هذه التغييرات. في حالة قيامنا بإجراء أي تغييرات جذرية للوقت المقرر للرحلة بعد شراءك للتذكرة وكان هذا التغيير غير مقبول لديك وكنا غير قادرين على أن نحجز لك رحلة بديلة تكون مقبولة لديك فسيحق لك استرداد ثمن التذكرة وفقًا للبند (10.2).

9.2. حالات الإلغاء وتغيير المسار وتأخيرات وإلغاء الرحلات ما إلى ذلك.

9.2.1. سنعمل على اتخاذ جميع التدابير اللازمة لتفادي تأخير نقلك أو نقل الأمتعة الخاصة بك. وفي سياق تنفيذنا لهذه التدابير وللحيلولة دون إلغاء الرحلة فقد يمكننا الترتيب لرحلة يتم تشغيلها بالنيابة عنا بواسطة شركة ناقلة و/أو طائرة بديلة وذلك في ظروف استثنائية.

9.2.2. ما لم يتم النص على خلاف ذلك في الاتفاقية إذا قمنا إلغاء رحلة أو أخفقنا في تسيير رحلة وفقًا للجداول الزمنية الموضوعة أو أخفقنا في التوقف عند وجهتك أو محطة التوقف الخاصة بك أو تسببنا في تفويت رحلة تعاقبية قمت بتأكيد حجزك عليها، فسيكون علينا القيام بأي مما يلي، بناءً على اختيارك:

9.2.2.1. نقلك في أقرب فرصة على إحدى الرحلات المقررة أخرى يتوافر بها مكان وذلك دون تحميلك مصاريف إضافية وتمديد صلاحية تذكرتك عند الضرورة أو

9.2.2.2. إعادة وضعك على المسار في غضون فترة زمنية معقولة حتى تصل إلى الوجهة المبينة على تذكرتك وذلك على متن إحدى الطائرات التابعة لنا أو التابعة لشركات ناقلة أخرى ،أو عن طريق وسائل أخرى متفق عليها ومن فئة وسيلة النقل ذاتها دون تحصيل رسوم إضافية. إذا كانت الأجرة والمصاريف الخاصة بالمسار المعدّل أقل مما كنت قد دفعته فسنقوم برد الفارق بين السعرين؛ أو

9.2.2.3. نقوم برد السعر وفقًا لأحكام البند 10.3.

9.2.3. عند وقوع أي من الحالات المنصوص عليها في البند 9.2.2, وما لم يتم النص على خلاف ذلك في الاتفاقية ، فإن الخيارات المبينة في البنود من 9.2.2.1 إلى 9.2.2.3 هي تدابير علاجية الوحيدة المتاحة لك، ولن يكون علينا أية التزامات أخرى تجاهك.

9.2.4 في حالة عجزنا عن توفير الأماكن التي سبق تأكيد حجزها فسوف نقدم تعويضات لهؤلاء المسافرين الذي حرموا من الصعود على متن الطائرة وفقًا للقانون المعمول به ولسياسة التعويض عن الحرمان من الصعود للرحلة الخاصة بنا.

9.2.5 إذا عجزت عن تأكيد حجز على إحدى الرحلات حيث يكون إعادة التأكيد ضروريا يجوز لنا إلغاء كافة حجوزاتك و لن يتوفر أي رد لثمن التذكرة المدفوع بخصوص ذلك الحجز ما لم تسمح به الشروط المطبقة على تذكرتك.

البند 10: : إعادة المبالغ المدفوعة

10.1. شروط عامة

عند العجز من قبلنا وفقا لعقد النقل أو حيث يطلب الراكب تغيير إرادي على ترتيبات السفر الخاصة به نقوم برد ثمن التذكرة غير المستخدمة أو جزءا منها وفقا لأنظمتنا المطبقة من حين الى حين .

10.2. الشخص المخول باستلام رد ثمن التذكرة

10.2.a. ما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذا البند يحق لنا إعادة المبلغ المدفوع إما للشخص المذكور اسمه على التذكرة أو إلى الشخص الذي دفع ثمن التذكرة وذلك عند تقديم إثبات مقنع .

10.2.b. إذا تم دفع ثمن التذكرة بواسطة شخص آخر بخلاف المسافر الذي ورد اسمه على التذكرة وكان هناك على التذكرة ما يشير إلى وجود قيود على رد المبالغ المدفوعة فسنقوم برد الثمن فقط إلى الشخص الذي دفع ثمن التذكرة أو لأمر هذا الشخص.

10.2.c. باستثناء حالات فقدان التذكرة يتم رد ثمن التذكرة عند تسليم كوبون التذكرة أو الإيصال و كافة كوبونات الرحلة غير المستخدمة .

10.3.d. يتم رد ثمن التذكرة الى أي شخص يقدم كوبون تذكرتك أو الإيصال أو كافة كوبونات الرحلة غير المستخدمة و نعتبرك بأنك هو الشخص الذي تم رد ثمن التذكرة أليه بمعاني البنود الفرعية (a) أو (b) من هذا البند و يعتبر بأنه رد ملائم لثمن التذكرة و تقوم بتبرئة طرفنا عن أي مطالبة أخرى لرد ثمن التذكرة .

10.3. رد إلزامي لثمن التذكرة

في حالة قيامنا بإلغاء رحلة أو الإخفاق في تسيير رحلة وفقًا لجدول زمني بشكل معقول أو الإخفاق في التوقف عند وجهتك أو محطة التوقف الخاصة بك أو التسبب في عدم لحاقك برحلة الارتباط الخاصة بك التي حجزت لها سيكون مقدار المبلغ المعاد:

10.3.a. إذ لم يكن قد تم استخدام أي جزء من التذكرة نرد مبلغًا مساويًا للأجرة المدفوع ناقص أية أجور خدمة مطبقة أو رسوم إلغاء.

10.3.b. في حالة استخدام جزء من التذكرة فان رد الثمن سيكون أعلى :

i. سعر تذكرة الذهاب ( ناقص الخصومات و الأجور المطبقة ) من نقطة الانقطاع للوجهة النهائية أو نقطة التوقف التالية

ii. الأجرة المدفوعة والأجرة المعمول بها للسفر بين النقطتين تم استخدام التذكرة بينهم.

10.4. الرد الإرادي لثمن التذكرة

إذا كان لديك حق استرداد ثمن تذكرتك لأسباب أخرى بخلاف تلك المنصوص عليها في هذا البند ، يكون مقدار المبلغ المعاد:

10.4.a. إذا لم يكن قد تم استخدام أي جزء من التذكرة مبلغًا مساويًا للأجرة المدفوعة، ناقص أي اجور خدمة مطبقة أو رسوم إلغاء أو

10.4.b. في حالة استخدام جزء من التذكرة فسيتم رد مبلغ مساوي للفرق بين الأجرة المدفوعة والأجرة المعمول بها للسفر بين النقطتين التي تم استخدام التذكرة للتنقل بينهما ناقص أجور خدمة أو رسوم إلغاء .

10.4.1. رد قيمة التذاكر المفقودة

في حالة فقدك للتذكرة أو جزء منها، بناء على تقديمك لدليل مقنع على فقدانها وبعد سداد مصاريف إدارية في حدود المعقول يتم رد ثمن التذكرة في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد انقضاء مدة صلاحية التذكرة شريطة أن :

10.4.1.a. عدم استخدام التذكرة المفقودة أو جزء منها وألا يكون قد تم رد ثمنها أو استبدالها في السابق (إلا إذا كان الاستخدام أو إعادة الثمن أو الاستبدال الذي تم بواسطة طرف آخر أو لصالحه ناتجا عن إهمالنا ).

10.4.1.b. أن يتعهد إلينا الشخص الذي سيتم رد المبلغ إليه بإعادة دفع المبلغ المردود في حالة حدوث احتيال و/أو في حالة استخدام التذكرة المفقودة أو جزء منها من قبل طرف آخر، على أن تتم إعادة دفع المبلغ المردود بأي شكل نحدده (ما لم تكن جريمة الاحتيال أو استخدام التذاكر قد تمت بواسطة طرف آخر نتيجة لإهمالنا).

10.4.2. 2 في حالة فقدان التذكرة من طرفنا أو من جانب أحد وكلائنا المعتمدين تقع علينا مسؤولية الفقدان.

10.5. الحق في رفض رد المبلغ

10.5.1. يجوز لنا رفض رد المبلغ في حالة تقديم طلب الرد بعد انقضاء تاريخ صلاحية التذكرة.

10.5.2. يجوز لنا رفض رد ثمن أي تذكرة يتم تقديمها إلينا أو إلى مسئولين حكوميين كدليل على عقد النية لمغادرة هذا البلد، ما لم تستطع توفير دليل مقنع لنا على أن لديك إذن بالبقاء في هذا البلد أو أنك ستغادر من هذا البلد عن طريق شركة ناقلة أخرى أو بوسيلة نقل أخرى.

10.6. العملة

10.6.1. يخضع كافة رد ثمن التذكرة إلى القوانين و الأنظمة و الأوامر الحكومية للبلد الذي تم شراء التذكرة منه بشكل اصلي وأنظمة البلد الذي تم رد ثمن مبلغ التذكرة به . رهنا الى الأحكام السالفة الذكر نقوم برد ثمن التذكرة بالعملة التي دفعت بها التذكرة و لمن يجوز ف عملة أخرى وفقا لأنظمتنا .

10.6.2. 10-6-2 رد ثمن التذكر الإرادي نقوم به نحن فقط الذين قاموا بإصدار التذكرة بشكل اصلي أو من قبل وكيلنا إذا كان معتمدا .

البند 11: السلوكيات الواجب اتباعها على متن الطائرات

11.1. شروط عامة

إذا في رأينا في حالة اتباعك لسلوكيات ما على متن الطائرة بأنها تعرّض الطائرة أو أي شخص أو أي من الممتلكات الموجودة على متن الطائرة للخطر أو إذا تسبب سلوكك في عرقلة طاقم العمل عن أداء واجباتهم أو في حالة إخفاقك في الامتثال لأي تعليمات صادرة من طاقم الطائرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعليمات المتعلقة بالتدخين وتناول الكحوليات أو المخدرات أو التصرف بطريقة تتسبب في عدم راحة أو إزعاج أو الإضرار بالمسافرين أو إصابتهم أو غيرهم من الطاقم يجوز لنا اتخاذ من التدابير ما نعتبرها ونرى أنها لازمة لمنع استمرار هذا السلوك، بما في ذلك التحفظ على المسافر المتبع لهذا السلوك. ويجوز آنذاك من على متن الطائرة ورفض استكمالك للرحلة في أي نقطة منها، وقد تُقَدمْ للمحاكمة على الانتهاكات التي ارتكبتها على متن الطائرة وفقا لكافة القوانين المرعية.

11.2. الأجهزة الإلكترونية

لأسباب تتعلق بالسلامة قد نمنع أو نحد من تشغيل المعدات الإلكترونية على متن الطائرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهواتف الخلوية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التسجيل المحمولة وأجهزة الراديو المحمولة ومشغلات الأقراص المضغوطة والألعاب الإلكترونية وأجهزة الإرسال بما في ذلك لعب الأطفال التي يتم التحكم بها بموجات الراديو وأجهزة التحدث الداخلي التي تعمل بالبطارية. ويسمح بتشغيل الأجهزة المساعدة لضعاف السمع وأجهزة تنظيم ضربات القلب.

البند 12: الترتيبات المتعلقة بتقديم خدمات إضافية

12.1. في حالة اتخاذنا لأي ترتيبات من أجلك مع أي طرف ثالث آخر لتقديم أي خدمات بخلاف النقل الجوي أو في حالة إصدار تذكرة أو مستند ضامن متعلق بالنقل أو بخدمات (بخلاف النقل الجوي) مقدمة من قِبل جهة أخرى، مثل حجوزات الفنادق أو تأجير السيارات فنحن أثناء تقديمنا لهذه الخدمة نعمل فقط باعتبارنا وكيلك الخاص. وتكون البنود والشروط الخاصة بالجهة الأخرى هي الشروط واجبة التطبيق.

12.2. كذلك إذا قمنا بتوفير وسائل نقل برية من أجلك فقد يتم تطبيق شروط أخرى على هذا النوع من النقل البري. يتم توفير مثل هذه الشروط بناءً على طلبك لن نكون مسئولين إليك ما عدا عن الإهمال من طرفنا في القيام بهذه الترتيبات.

البند 13: الإجراءات الإدارية الرسمية

13.1. شروط عامة

تقع عليك مسؤولية في الالتزام لجميع القوانين والقواعد التنظيمية والأوامر والطلبات ومتطلبات السفر إلى البلدان التي ستستخدم رحلات الطيران من أجل السفر منها أو إليها أو التي ستمر بها مرورًا معنا أو أي قواعد و قوانين وتعليمات لشركات ناقلة أخرى لن نكون مسئولين عن أي عون أو معلومات تعطى من قبل أي وكيل أو موظف لشركة ناقلة إلى أي راكب فيما يتعلق بالحصول على جميع الوثائق اللازمة للسفر وتأشيرات الدخول واللازمة أو التزام بتلك القوانين والأنظمة والأوامر والطلبات والمتطلبات سواء أعطيا كتابيا أو خلافه أو عن أي عواقب تقع لأي مسافر نتيجة إخفاقه/إخفاقها في الحصول على هذه الوثائق أو التأشيرات أو الامتثال لهذه القوانين أو القواعد التنظيمية أو الأوامر أو الطلبات أو المتطلبات أو القواعد أو التعليمات.

13.2. وثائق السفر

يجب عليك قبل السفر تقديم جميع وثائق الخروج والدخول والشهادات الصحية وغيرها من الوثائق التي يتطلبها القانون أو القواعد التنظيمية أو الأوامر أو الطلبات أو المتطلبات الأخرى للبلدان المعنية وأن تسمح لنا بعمل نسخ منها والاحتفاظ بها. ونحن نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدمة النقل في حالة عدم امتثالك لهذه المتطلبات أو في حالة اكتشاف أن وثائق السفر الخاصة بك لا تتناسب مع النظام المتبع.

13.3. رفض الدخول

في حالة حرمانك من دخول أي دولة فستقع عليك مسؤولية دفع أي غرامة أو مصاريف يتم تقريرها ضدنا من جانب الحكومة المعنية وكذلك دفع تكلفة نقلك من هذا البلد. ولن نقوم برد الأجرة التي تم تحصيلها مقابل نقلك إلى النقطة التي تم رفض دخولك إليها أو حرمانك من دخولها سواء في الترانزيت او للوجهة . ويجوز لنا تطبيق قيمة أي خدمات نقل غير مستخدمة على تذكرتك أو أي من أموالك التي في حوزتنا لسداد مثل هذه المدفوعات أو النفقات لن يتم رد ثمن التذكرة للسعر المحصل للنقل من نقطة رفض الدخول او الترحيل .

13.4. تحمّل المسافرين لمسؤولية دفع الغرامات أو تكاليف الاحتجاز و غيرها.

إذا قمت بإلغاء خطة السفر الخاصة بك مع أو بدون أمتعة بعد إنهاء جميع إجراءات السفر يجب عليك دفع غرامة أو جزاء أو تكبد أية مصاريف تسبب بها بسبب عجزك عن التزامك بالقوانين أو القواعد التنظيمية أو الأوامر أو الطلبات أو متطلبات السفر الأخرى التي تفرضها البلدان المعنية أو في حالة إخفاقك في تقديم الوثائق المطلوبة سيكون عليك تعويضنا عند الطلب عن أي مبلغ مدفوع أو نفقات تكبدناها ويجوز لنا تطبيق قيمة أي خدمات نقل غير مستخدمة على تذكرتك، أو أي من أموالك التي في حيازتنا ، لسداد مثل هذه المدفوعات أو النفقات.

13.5. التفتيش الجمركي

إذا اقتضى الأمر يجب عليك حضور عمليات تفتيش أمتعتك والتي تتم على يد الجمارك أو مسئولين حكوميين آخرين. لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر أو أضرار تلحق بك أثناء عمليات التفتيش هذه أو بسبب عدم امتثالك لهذه المتطلبات.

13.6. التفتيش الأمني

ستخضع إلى أية نقاط التفتيش بواسطة مسئولين حكوميين أو مسئولين المطارات أو الشركات الناقلة أو من قِبلنا .

البند 14: شركات النقل المتعاقبة

يتم اعتبار خدمات النقل التي نقدمها بأنفسنا أو من خلال الشركات الناقلة الأخرى بموجب تذكرة واحدة أو بتذاكر ارتباط عبارة عن عملية واحدة وذلك بغرض تطبيق بنود المعاهدة ومع ذلك، من الواجب لفت انتباهك إلى البند (15.2.b).

البند 15: تحمّل المسؤولية عن الضرر

15.1. يخضع النقل في هذه الوثيقة الى القواعد و القيود المتعلقة بالمسئولية التي تأسست بموجب المعاهدة ما لم يكون هذا النقل ليس دوليا .

15.2. في النقل غير النقل الدولي التي تطبق عليه المعاهدة :

15.2.a. سنكون مسئولين عن الأضرار التي تقع عليك وعلى الأمتعة التي تم فحصها فقط إذا تسبب بهذه الأضرار إهمالنا .إذا مكان هنالك إهمال مشارك من طرفك تخضع مسئوليتنا الى القانون المطبق المتعلق بالإهمال المشارك .

15.2.b. ماعدا في حالات الأفعال و الإهمال بقصد تسبب أضرار أو تصرف طائش مع المعرفة بان الأضرار ستنتج ;

(i) تنحصر مسئوليتنا إليك عن الوفاة والإصابات أو الإصابات الجسدية الأخرى الى مبلغ 20.000 , دولار أمريكي تطبق الحدود المختلفة إذا وفقا للقانون المعمول به حدود أخرى من المسئولية تكون واجبة التطبيق .

(ii) بخصوص التأخير لن نكون تحت أي مسئولية ماعدا ما تم النص عليه في شروط النقل .

15.3. 15-3 الى المدى الذي لا يكون في نزاع مع السابق سواء تم تطبيق الاتفاقية ام لم تطبق:

15.3.a. نكون مسئولين فقط عن الأضرار التي تقع على خطنا الجوى. إذا أصدرنا تذكرة أو كوبون أمتعة تم فحصها على خطوط ناقل أخر نكون نجحن فقط وكلاء عن ذلك الناقل حيث تم نقل أمتعتك على ناقل متعاقب ( حسب تعريف معاهدة وارسو او مونتريال ) يكون لك حق مقاضاة الناقل الأول و الناقل الأخير .

15.3.b. ما عدا الى الحد المخالف للمعاهدة وارسو او معاهدة مونتريال لسنا مسئولين عن أية إضرار تنشأ من التزامك بأي قوانين أو أنظمة حكومية أو أوامر أو متطلبات آو من عجزك بالالتزام بها .

15.3.c. لن تتجاوز مسئوليتنا مبلغ الأضرار المبرهنة كما لن نكون مسئولين عن أضرار غير مباشرة أو أضرار استتباعية .


15.3.d إذا إي منك تكون حالته العمرية او العقلية أو الجسدية بطريقة تحتوي على إي مخاطر أو خطورة لنفسه أو لنفسها فلن نكون مسئولين عن أي مرض أو إصابة أو عجز بما فيه الوفاة المنسوب إلى تلك الحالات أو عن تشديد تلك الحالات.

15.3.e. أي استثناء أو حصر المسئولية على طرفنا تطبق على و الى منفعة الوكلاء أو الموظفين او ممثلين عنا و أي شخص استخدم من طرفنا بموجب المعاهدة أو القانون من قبلنا ومن قبل وكلاء و موظفين و مندوبين هذا الشخص . فان المبلغ المتراكم القابل للاسترجاع منا ومن الشخص وكلاء أو موظفين أو ممثلين لن يتجاوز مبلغ حدود مسئوليتنا.

15.3.f. ما لم يرد نص صريح بخلاف ذلك طيه للتنازل عن أى استثناء او حصر مسئولية على طرفنا بموجب المعاهدة او القوانين المطبقة .

15.4. الاضرار الواقعة على الامتعة و تأخير الامتعة

15.4.a. لسنا مسئولين عن الاضرار التي تقع على امتعة لمن يتم فحصها ما لم يكون هذا الضرر بسبب اهمالنا فان مسئوليتنا تخضع الى القانون المعمول به بخصوص الاهمال المشارك .

15.4.b. ما عدا في حالات الافعال و الاهمال المحقق بقصد تسبب الاضرار او بطريقة طائشة مع العلم بان الضرر سينتج بشكل طائش مع العلم بان الضرر سينتج فان مسئوليتنا في حالة الضرر للأمتعة التي تم فحصها تنحصر في الحد الأعلى من 19 درهم للكيلو الواحد و في حالة الضرر للأمتعة التي لم يتم فحصها تنحصر في الحد الأعلى 332 وحدة من حقوق السحب الخاصة للكيلو الواحد إذا كان النقل خاضع الى معاهدة وارسو / لاهاي عن الاضرار و / او تأخير الامتعة التي تم فحصها ينحصر في مبلغ 1,131 وحدة من حقوق السحب الخاصة للراكب .

15.4.c. في حال الامتعة التي تم فحصها يتم التصريح بالقيمة الأعلى وفقا للبند 8 البند الفرعي 7 تنحصر مسئوليتنا بالقيمة الأعلى المصرح بها .

15.4.d. إذ لم يتم تسجيل وزن الامتعة على ايصال الامتعة نفترض بان الوزن الاجمالي للأمتعة التي تم فحصها لا يتجاوز الوزن المجاني المسموح عن درجة الخدمة المعنية حسب ما تم النص عليه في انظمتنا.

15.4.e. لسنا مسئولين عن الإصابة أو الإضرار التي تقع على امتعتك بالأغراض الموجودة ضمن الامتعة الخاصة بك يقوم أي راكب تسبب ممتلكاته اذى الى أي شخص اخر او اضرار الى ممتلكات شخص اخر بتعويضنا عن كافة الخسائر و المصاريف التي تكبدنا ها نتيجة ذلك .

15.4.f. ما عدا الى الحد الذي يعارض معاهدة وارسو او معاهدة مونتريال لسنا مسئولين عن الاضرار التي تلحق بالبنود الهشة القابلة للكسر أو التالفة أو الأموال والمجوهرات والمعادن الثمينة والفضيات والأوراق قابلة للتفاوض والأوراق المالية و البنود ذات القيمة وأوراق تجارية وجوازات السفر ومستندات الإثبات أو عينات المتضمنة في أمتعتك التي تم فحصها.

15.4.g. لسنا مسئولين عن الاضرار الصناعية او التجميلية التي تصيب امتعتك نتيجة البلى و الحت الطبيعية خلال الرحلة .

15.5. اضرار او اصابات شخصية

إذا تعين أن نكون مسئولين عن وفاة أو إصابات أو أذى جسدي على رحلة تغطيها معاهدة وارسو أو معاهدة مونتريال :

15.5.a. لن نقوم بمناشدة أي حدود المسئولية بخصوص أية مطالبة عن إضرار تعويضية محققة تنشأ بموجب المعاهدة .

15.5.b. لسنا مسئولين عن اضرار تتجاوز 131.000 وحدة من حقوق السحب الخاصة لكل راكب حيث نستطيع اثبات ان الضرر لم يكن نتيجة فعل جائر او إهمال أو تقصير منا ومن ناقلنا الاخر هكذا ضرر يكون نتيجة إهمال أو فعل جائر او اهمال من الغير ,

15.5.c. ما لم يتم تحديده في هذه الفقرة نحتفظ بكافة الدفوعات المتاحة لنا بموجب المعاهدة و القانون الوطني المعمول به كما نحتفظ بكافة الحقوق في الرجوع الى الغير .

15.5.d. إذا عانيت من الموت والإصابة الجسدية أو خلاف ذلك أصبت بجروح خطيرة على احد رحلاتنا نقوم و خلال 15 يوما بتحديد الطرف المخول بأضرار تعويضية . دفعة مسبقة لك ولأقرب الأقرباء لمخاطبة احتياجات المالية بشكل فوري . يتم تحديد المبلغ وفقا للمعاهدة المطبقة .

15.5.e. لا يعتبر دفع هكذا سلفه قبول لمسئوليتنا نقوم بخصم مبلغ السلفة من أي مسئولية اضافية علينا دفعها و حسب المطبق إذا ثبت لاحقا بأنك تسببت او شاركت في وفاتك الخاصة بك او الاصابة من خلال افعالك الخاصة او اهمالك او كان سبب وفاتك او ساهم فيها مرض او اعتلال قائم . يتعبن عليكم اعادة مبلغ السلفة الينا كما يتم اعادة مبلغ السلفة إذا تسبب المستلم او ساهم بالوفاة أو بالإصابة من خلال الإهمال أو يكون ليس مخولا بإضرار تعويضية .

15.6. المسئولية في حال التأخير

تنحصر مسئولتنا عن الاضرار الذي يتسبب به تأخير نقلك ب و يخضع الى معاهدة وارسو او معاهدة مونتريال حسب المطبق و حيث أي مهنهما ليستا مطبقتين فلن يكون مسئولين اليك ماعدا ما تم النص عليه في شروط النقل .

15.7. المسئولية في حالة مشاركة الرمز

بالنسبة إلى الرحلات التي نقوم بتشغيلها كخدمة مشاركة الرمز مع ناقل اخر نكون مسئولين فقط الى الركاب الذين نظهر على تذاكرهم بأننا الناقل بموجب رمز معرف الطيران الخاص بنا . نكون مسئولين فقط عن الاضرار التي تلحق بركاب شركاءنا بالرمز إذا كنا نحن مشغلين الرحلة التي وقعت بها الاضرار .

إشعارات الاتحاد الأوروبي

حسب المطلوب من قانون الاتحاد الاوروبي توضع هذه الاشعارات خلاصة غير شاملة عن مسئولية الخطوط الجوية الكويتية عن الركاب وأمتعتهم تبذل الخطوط الجوية الكويتية وشركاتها التابعة والمرخص لهم بالامتياز جهودا لتشغيل رحلاتهم حسب جداولهم المنشورة إلا ان ذلك ليس ممكنا في كافة الاحيان فقد تتأخر الرحلة او يتم الغائها . هذا الاشعار يحطكم علما بحقوقكم بموجب انظمة الاتحاد الاوروبي رقم 261\2004 و إذا حدث ذلك فهو لا يعطيكم اية حقوق تعاقدية اخرى يطبق هذا القانون على كافة الركاب المغادرين من مطار ضمن الاتحاد الاوروبي . الى كافة الركاب المسافرين الى دولة عضو في الاتحاد الاوربي على ناقل من الاتحاد الاوروبي ما لم يتلقوا مساعدة في بلد المغادرة في حال توقف جدول الرحلة تتخذ الخطوط الجوية الكويتية خطوات لتخفيف الازعاجات و تجعل وقت الانتظار مريحا قدر الامكان . كافة تصرفاتنا تلبي متطلبات انظمة الاتحاد الاوروبي رقم 261\2004 التي تؤسس قواعد عامة لتعويض و مساعدة الركاب في حال رفض الصعود الى الطائرة و الغاء او تأخير الرحلات الطويل الرحلات .

البند 16: القيود الزمنية المفروضة على الدعاوى والإجراءات

16.1. إشعارات المطالبات

لن ترفع أي دعوى في حال الضرر للأمتعة التي تم فحصها ما لم يتقدم الشخص المخول بالتسليم بشكوى الينا وبمجرد اكتشاف للضرر وعلى أبعد تقدير ، في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الأمتعة. إذا رغبت في رفع دعوى أو اتخاذ إجراء بشأن تأخر الأمتعة التي فحصت فيجب عليك إبلاغنا في غضون واحد وعشرين (21) يوما من تاريخ حيازتك للأمتعة. يجب أن يكون كل إشعار من هذه الإشعارات مقدمًا بشكل كتابي.

16.2. تحديد الدعاوى

يسقط أي حق بخصوص حدوث أضرار في حالة اتخاذ أي إجراء في غضون سنتين (2) من تاريخ الوصول إلى الوجهة ، أو من التاريخ المقرر وصول الطائرة فيه، أو من تاريخ توقف عملية النقل. ويتم تحديد طريقة حساب مدة التقادم بحسب المحكمة التي تقرر فترة التقادم .

البند 17: تعديلات وتنازل

لا يحق للوكيل او للموظف او المندوب التابع لنا بتغيير او تعديل او التنازل عن اي شرط من شروط العقد .

البند 18: التفسيرات

18.1 يجب علينا بذل الجهود المعقولة لتصحيح أي إشارات حولي تفسيرات القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها أو السياسات الحكومية لغرض توضح المواد المتعلقة بحقنا في رفض النقل وسلوككم على متن الطائرة وأحيانا ما يجب أتحاذ هذه القرارات في الحالات المحددة خلال الوقت المتاح وعدم وجود فرصة ملائمة لتنفيذ الاستفسارات الكافية أو أي استقصاء آخر . نتيجة أي من القرارات التي يتم اتخاذها من قبلنا تكون نهائية وملزمة عليكم حتى ولو ثبت لاحقاً أنها خاطئة شريطة أنه في وقت اتخاذ القرار يكون لدينا حجج معقولة تدعم اعتقادنا بأن هذا الأجراء غير صحيح .

18.2 حيث أننا نذكر بشكل صريح في شروط العقد الحالية عليك الالتزام بالقانون المطبق او الحكومية الواجب التطبيق او متطلبات وقوانين اياتا وعليك التأكد بانك ملتزم بالقانون المطبق أو المتطلبات في كافة الاحيان وبشكل خاص بتاريخ و تواريخ نقلك الخاص .

18.3 يتم التحقق من كافة التواريخ و الفترات المشار اليها في شروط النقل وفقا للتقويم الميلادي .

18.4 عناوين كل بند من شروط النقل هي من اجل السهولة و لا تستخدم لتفسير النص .​​​​​​​​